Često postavljana pitanja

Zrakoplov Pet Shop nudi širok asortiman proizvoda za sve vrste kućnih ljubimaca:

• Kvalitetna hrana za pse, mačke, ptice, glodavce i ribe
• Igračke i pribor za zabavu i njegu
• Kavezi, akvariji i terariji
• Proizvodi za higijenu i njegu
• Dodaci prehrani i vitamini
• Oprema za šetnju i putovanje

Naša trgovina radi:

• Ponedjeljak - Petak: 8:00 - 20:00
• Subota: 8:00 - 15:00
• Nedjelja: 9:00 - 13:00

Online narudžbe možete slati 24/7, a odgovorit ćemo vam u najkraćem mogućem roku tijekom radnog vremena.

Narudžbu možete izvršiti na tri načina:

• Online: Preko naše web stranice dodajte proizvode u košaricu i dovršite kupnju
• Telefonom: Nazovite nas i naš tim će vam pomoći s narudžbom
• U trgovini: Posjetite nas osobno i nabavite sve što vam je potrebno

Za online narudžbe, primit ćete potvrdu na email adresu.

Nudimo brzu i pouzdanu dostavu:

• Standardna dostava: 2-4 radna dana - 25 kn
• Brza dostava: 1-2 radna dana - 45 kn
• Besplatna dostava: Za narudžbe iznad 300 kn

Dostavljamo na području cijele Hrvatske putem pouzdanih kurirskih službi.

Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:

• Kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard, Maestro)
• Plaćanje pouzećem (gotovina kuriru)
• Bankovni transfer
• PayPal

Sva online plaćanja su sigurna i zaštićena SSL enkripcijom.

Da, prihvaćamo povrate pod sljedećim uvjetima:

• Proizvod mora biti neotvorenog pakiranja i u originalnom stanju
• Povrat je moguć u roku od 14 dana od primitka narudžbe
• Potrebno je priložiti račun ili potvrdu o kupnji
• Hrana i proizvodi za higijenu se ne mogu vratiti nakon otvaranja (osim u slučaju oštećenja)

Povrat novca izvršava se u roku od 7-14 radnih dana nakon primitka vraćenog proizvoda.

U slučaju oštećenog proizvoda:

• Odmah nas kontaktirajte putem emaila ili telefona
• Priložite fotografije oštećenja
• Izvršit ćemo zamjenu ili povrat novca u najkraćem roku
• Troškove povratne dostave snosimo mi

Vaše zadovoljstvo je naš prioritet i riješit ćemo svaki problem brzo i profesionalno.